Verbeterconsulent
Een gestructureerde organisatie helpt voorkomen dat het werk zich opstapelt en er fouten ontstaan.
Vermoedt u dat er processen slimmer kunnen? Wilt u advies direct uit de praktijk?
Schakel me dan in als verbeterconsulent Wmo en laat mij een periode in de organisatie meewerken.
U deelt mee in de kennis en ervaring die ik opdeed bij andere gemeenten.
Procesverbetering binnen de Wmo
Ik werk een aantal maanden mee als allround Wmo-consulent in het team.
Met frisse blik kijk ik naar de manier waarop het proces rondom een Wmo-melding is geregeld: van de melding tot het besluit.
Ook de groepsdynamiek is belangrijk om een afdeling goed te laten functioneren.
Aan het eind van mijn werkperiode volgt een gesprek en/of maak ik een verslag van mijn bevindingen.
Hierbij maak ik gebruik van mijn ervaringen bij alle andere gemeenten waar ik werkzaam ben geweest.
Met kennis uit andere gemeenten
De afgelopen jaren heb ik bij tientallen gemeenten gewerkt als tijdelijke Wmo-consulent. Ik vind het interessant dat de uitvoering van de Wmo bij iedere gemeente weer anders is georganiseerd. Bij sommige gemeenten zijn de oude en nieuwe Wmo opgesplitst, waarbij de consulenten een specialistische functie hebben. Bij andere gemeenten pakken consulenten alle meldingen op. Ook de toegang, waar de eerste meldingen binnen komen, is overal anders geregeld, net als de administratieve afhandeling van melding tot besluit. In elke organisatie zitten verbeter- en succespunten en het is altijd weer interessant om die te ontdekken. Iedere opdracht is voor mij een nieuw avontuur waar ik van leer.
Als coördinator van het team heb ik Miranda leren kennen als een eerlijke en toegewijde collega. Miranda heeft een positief kritische werkhouding, ze is proactief en heeft laten zien wat persoonlijk leiderschap inhoudt.
Hoewel de werkzaamheden de focus hadden op Wmo meldingen op het gebied van Wonen, Rollen en Vervoer werd door Miranda breed geïndiceerd en gesignaleerd. Ze wist hierbij de ketenpartners te bereiken.
Anita Hommel | Teamcoördinator Zorg
Gemeente Amersfoort
Miranda werkt volgens de wettelijke regels maar stelt de inwoner voorop, ook in contact met netwerkpartners.
Ze weet van aanpakken en gaat lastige casussen niet uit de weg. Ze is betrokken bij collega's en bereid hen te helpen.
Jan Henk den Adel | Directeur a.i. SWOM
Bemiddelaar
Soms zijn er verstoorde verhoudingen tussen gemeente en cliënt.
Dan kunt u mij inschakelen als Bemiddelaar.
Ik heb Miranda leren kennen toen we voor de gemeente een senior consulent Wmo nodig hadden voor een complexe casus. Wat ben ik hierin blij met haar. Miranda heeft veel kennis, is recht door zee in haar communicatie en denkt mee in mogelijkheden. Dankzij Miranda zijn we met deze casus een flinke stap in de goede richting gekomen.
Sonja Prins | Coördinator uitvoeringsteam Sociaal Domein | Gemeente Hattem
Ook werk maken van verbetering?
Schakel me in als uw verbeterconsulent. Ik werk mee als allround Wmo-consulent en analyseer de werkprocessen. Wilt u meer weten, dan kom ik graag langs voor een oriënterend gesprek.